Preguntas frecuentes

Lo haces tú mismo en el portal de cliente. Sin correo, sin llamada, sin formulario y sin dar explicaciones: te das de baja antes de que acabe tu mes en curso, o tu año en curso si pagas por años, y después no hay más cargos. Sin preaviso, sin penalización y sin ningún periodo que cumplir. Lo que ya has pagado llega a su fin sin más.

Porque no creemos en atar a los clientes. Si Currently te sirve, te quedas. Si no, te vas. Un contrato asfixiante solo retiene a alguien que ya había decidido marcharse; el producto no mejora por ello. Preferimos que te quedes porque funciona.

Para comprar una licencia primero necesita una cuenta. Puede solicitarla durante el registro. Nuestro equipo revisa cada solicitud a mano. Una vez aprobada su cuenta, recibirá un correo confirmando que está lista. Eche un vistazo también a la carpeta de correo no deseado.

Tras el registro, su solicitud entra en nuestra revisión manual. Comprobamos los datos de la empresa, como su inscripción en el registro mercantil. En cuanto todo está aprobado recibirá un correo y podrá empezar a usar Currently.

Currently está pensado para uso profesional y comercial. Exigir un registro válido nos ayuda a garantizar que la plataforma se use dentro de su ámbito.

En la mayoría de los casos la aprobación tarda hasta un día laborable. Si tarda más, escríbanos y revisamos con gusto el estado de su solicitud. No olvide mirar en la carpeta de correo no deseado.

Currently está pensado sobre todo para uso profesional y empresarial, en sectores como la energía solar, las baterías, los sistemas energéticos, los instaladores y los proveedores. Hace falta un registro mercantil válido. Si es un particular o trabaja fuera de estos sectores, escríbanos y valoramos si es posible una excepción.

Sí. Tienes catorce días. Los inicias tú mismo en el panel en cuanto se aprueba tu cuenta, y para eso no hay que instalar nada.

No. No introduces ningún dato de pago. Tras entrar en app.currently3d.com hay un botón para empezar la prueba, y con eso ya está.

En general no. La prueba estándar dura catorce días. Aun así, seguimos datos de uso sencillos, como el nivel de actividad. Si una prueba muestra poco o ningún uso, podemos plantearnos ampliarla. En ese caso, escríbanos para comentar las opciones.

No se cobra nada automáticamente. Nunca diste datos de pago, así que la prueba simplemente caduca. Tu cuenta sigue activa y, cuando lo tengas claro, eliges tus licencias en el portal de cliente. Escríbenos si quieres ayuda para dar con la combinación adecuada.

Currently se cobra por usuario y mes, según la función de cada persona: Essential para instaladores (39 €), Professional para el back office (89 €) y Ultimate para usuarios avanzados (129 €). Combine los tipos de licencia según su equipo, con un mínimo de 3 licencias. La facturación anual le regala dos meses.

Cada tipo de licencia encaja con un papel. Essential es para técnicos de campo: la app web móvil con su planificación, rutas y preparación. Professional es para el back office, con el CRM completo, planificación, presupuestos, portal de cliente y el diseño en Currently Plan y Currently Studio. Ultimate es para quien además necesita facturación, automatizaciones y marca blanca completa. Combinas los tipos que necesita tu equipo.

Sí. Currently empieza en un mínimo de 3 licencias, y recomendamos tener al menos una Professional o superior. Essential es para técnicos de campo y solo da acceso a la app móvil. El panel empieza en Professional, así que necesitas al menos una para llevar el back office. Más allá de eso, combinas los tipos como le convenga a tu equipo.

Currently usa un sistema de licencias flotantes. Las licencias son de su organización y pueden compartirse entre sus empleados; no están ligadas a una persona concreta. Mientras una licencia está en uso, nadie más puede usarla hasta que se libere.

No. Las licencias solo pueden compartirse dentro de su propia organización. Compartirlas con personas ajenas a su empresa no está permitido e infringe nuestras condiciones del servicio. Consulte las condiciones para más detalles.

No. No hacemos rebajas periódicas ni promociones de corta duración. Preferimos un precio justo y previsible: licencias flotantes que puedes compartir en el equipo, más dos meses de descuento con facturación anual. Para organizaciones grandes ofrecemos precios Enterprise a medida. Escríbenos para eso.

Sí. Una vez dentro, lo gestiona todo desde el portal de cliente. Puede subir o bajar de tipo de licencia, ajustar el número de puestos y cambiar entre facturación mensual y anual. Los cambios se aplican de inmediato.

Las licencias suelen estar disponibles en pocos minutos. Si la activación tarda más, escriba enseguida a nuestro equipo de soporte y le ayudamos.

Sí. Si necesita licencias a medida, un gran número de puestos o acuerdos propios de una organización grande, escríbanos para ver las posibilidades.

Puedes pagar con tarjeta, domiciliación SEPA o iDEAL; la transferencia contra factura está disponible para cuentas grandes y Enterprise. Todos los precios son sin IVA. Se añade al tipo que te corresponda.

Sí. Puede aumentar o reducir el número de puestos en cualquier momento desde el portal de cliente, y los cambios se aplican de inmediato. Tenga en cuenta el mínimo de 3 licencias, con al menos una Professional o superior.

No. El panel de Currently funciona por completo en tu navegador. Entras en app.currently3d.com y ya está. Nada que instalar, nada que actualizar, y siempre tienes la última versión.

Con una licencia Essential los técnicos abren la app web móvil directamente en el navegador del móvil, así que sin tienda de aplicaciones. Ven su planificación y su día, rutas e información de viaje y la preparación por proyecto, y pueden añadir fotos y notas desde la obra.

No. Essential se limita al trabajo de campo: planificación, rutas, preparación, fotos y notas. El CRM, los presupuestos, la facturación y el resto del back office están en el panel y requieren una licencia Professional o superior.

El panel es tu back office en el navegador: CRM, planificación, presupuestos, facturación. La app web móvil es lo que usan tus técnicos en obra. Currently Plan dibuja planos de montaje en el navegador y Currently Studio hace lo mismo en 3D en Windows. Comparten una cuenta y las mismas licencias, así que tu equipo trabaja desde una sola configuración.

No. La aplicación móvil funciona en el navegador y necesita conexión a internet para cargar la planificación y subir fotos y notas. Todavía no hay modo sin conexión, así que en obras sin cobertura habrá que esperar a volver a tener red.

Los dos dibujan un plano de montaje y los dos acaban en el mismo proyecto. La diferencia está en dónde trabajas. Con Plan dibujas desde arriba sobre la foto aérea, en el navegador, y lo tienes en minutos. Con Studio trabajas en un modelo 3D del edificio y su entorno, en Windows, y ves más.

Para trabajo residencial Plan casi siempre basta: una vivienda, una nave sencilla, un local sin complicaciones. A Studio recurres en grandes proyectos B2B, emplazamientos complicados, o cuando tu cliente quiere verlo antes de firmar. La mayoría de las empresas usan los dos.

No. Plan funciona en tu navegador, igual que el panel. Entras y empiezas. Nada que instalar, nada que actualizar y no hace falta un ordenador potente.

El diseño está incluido a partir de Professional, tanto en Plan como en Studio. Essential es la licencia para técnicos de campo y no tiene funciones de diseño.

No. Plan no le pide a tu equipo más que una página web normal. Los requisitos que aparecen más abajo en esta página son solo de Studio.

En su mayor parte. El panel, la app web móvil y Currently Plan funcionan todos en tu navegador, en cualquier dispositivo, sin instalar nada. Currently Studio es un programa que instalas en Windows y que se ejecuta localmente, pero sus proyectos se guardan en la nube, así que puedes retomar uno desde cualquier equipo.

Sí. Hace falta conexión a internet para las licencias y la validación de la cuenta.

Sí, siempre que haya un puesto de licencia libre. Las licencias pueden usarse en distintas máquinas dentro de su organización, pero no a la vez más allá del número de puestos activos.

Currently Studio solo existe para Windows; macOS está previsto. El panel, la app móvil y Currently Plan no dependen de un sistema operativo y funcionan en cualquier navegador moderno.

Estos requisitos son solo de Currently Studio. Está construido con Unreal Engine 5 y por eso pide más a un equipo que el software de diseño habitual. Cuenta con 16 a 32 gigabytes de memoria, una NVIDIA RTX 3060 o mejor y un procesador moderno acorde. Menos puede funcionar, pero entonces no prometemos nada sobre rendimiento ni estabilidad. El panel, la app móvil y Currently Plan no tienen nada que ver con esto: solo necesitan un navegador moderno.

Sí. Si tiene preguntas, problemas o necesita ayuda para empezar, puede escribirnos siempre por correo. Intentamos responder lo antes posible en horario de oficina.

El correo es nuestro canal de soporte principal. Así podemos atender las preguntas de forma eficiente y mantener la comunicación clara.

Sí. El neerlandés es nuestra lengua de trabajo principal. Estamos construyendo activamente el ecosistema de Currently en neerlandés y en inglés. Algunas páginas siguen en inglés para los usuarios internacionales, pero siempre puede escribirnos en neerlandés.

Sí. Nos tomamos en serio la seguridad de los datos y seguimos las prácticas habituales del sector para proteger su información. Encontrará más detalles en nuestra política de privacidad.

Los datos de su panel se alojan en la Unión Europea (Ámsterdam, Países Bajos) y cumplimos el RGPD. Puede leer más en nuestra política de privacidad.

Sí. Puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente. Si necesita ayuda, escríbanos y le echamos una mano.

Lead-to-Invoice (L2I) es el ciclo comercial completo de una empresa instaladora: cada paso entre la primera consulta de un cliente y la factura pagada, como un único flujo. Un CRM clásico se detiene en el trato ganado y un ERP solo arranca en el pedido. L2I cubre todo el ciclo: contacto, presupuesto, aprobación, montaje, factura. Currently está construido en torno a esa idea. Más en ¿Qué es L2I? o en lead-to-invoice.com.

Currently está pensado para modelar sistemas energéticos completos: placas solares, inversores, baterías, conexiones a red, consumos y flujos de energía entre componentes. Con el tiempo pueden añadirse más tecnologías.

Sí. Currently está pensado para crecer con su organización, de la pequeña empresa instaladora a equipos mayores que trabajan en proyectos energéticos complejos.

Sí. Currently admite tanto los primeros bocetos como diseños de sistema más detallados, de modo que puede afinar los proyectos a medida que evolucionan.

Conserva el acceso a los archivos de proyecto guardados en su ordenador. Seguir editándolos requiere una licencia válida.

Currently está en desarrollo activo y recibe actualizaciones periódicas con mejoras, correcciones y funciones nuevas.

Sí. Todas las suscripciones activas incluyen acceso a las actualizaciones durante el periodo de suscripción.

No. Las actualizaciones están pensadas para ser compatibles con lo anterior y no deberían afectar a sus proyectos.

En el panel, sí. Todo tu equipo trabaja a la vez sobre los mismos clientes, la planificación, los presupuestos y las facturas. Un plano de montaje es otra cosa: lo dibuja una persona cada vez, tanto en Plan como en Studio. Un dibujo no es una lista.

Sí. Currently está pensado para ponerlo en marcha tú mismo, pero además ofrecemos jornadas de acompañamiento de pago, presenciales o a distancia. Consulta la página de Onboarding para paquetes y precios.